20년 호텔 경력을 통해 직접 기획 개발한 솔루션
COMEIN(컴인) 셀프 체크인 솔루션은 기존 키오스크와 달리,
현장 프론트 직원의 체크인 프로세스를 그대로 적용하여 보다 빠르고 편리하게 체크인을 진행할 수 있도록 개발하였습니다.
현재 스테이네오에서 위탁 운영 중인 서울 뉴블랑 호텔의 실제 키오스크 운영 모습입니다.
system 도입 효과
채용 즉시
현장 투입
신입도 바로 응대 가능.
교육은 짧게, 서비스는 균일하게.
고객 서비스
강화
체크인 시간 절감, 고객 즉시 응대,
다국어 지원으로 언어 장벽 해소까지 한 번에.
직원 업무
폭 확대
상주는 최소로,
서비스는 최대화. 다양한 업무가 가능해집니다.
Solution - Self Check-in(COMEIN)
고객은 빠르게, 직원은 자유롭게.
키오스크로 체크인 시간을 줄이고 고객 응대와 서비스 품질을 높일 수 있습니다.
first
호텔 직원이 하는 그대로
고객과 소통합니다.
99%
second
익숙한 컴퓨터를 통해
보다 쉽고 빠른 체크인이
가능해집니다.
99%
third
실제 현장 적용을 통해
고객 이용률 검증이
완료 된 솔루션입니다.
95%
fourth
맞춤형 설치를 통해
고급스럽고 멋진 공간
연출이 가능해집니다.
100%
모든 기능 완비,
스테이네오의 기술력으로 더 강력해졌습니다.
투박한 키오스크는 이제 그만. 스테이네오는 공간의 특성과 분위기에 맞춘 디자인으로,
기능은 물론 미적 완성도까지 갖춘 키오스크를 개발하였습니다.
예약 조회
체크인
고객 정보 수집
객실 자동 배정
예약 관리
qr 코드 발급
도어락 연동
ev 연동
screen layout
- comein kiosk
고객이 직접 필요한 정보만 입력, 절차는 간단하게, 화면은 깔끔하게.
main menu
디자인 변경 가능
설계 동일
serch box
선택 입력 가능
오류 확률 낮음
data input
고객이 직접 진행
선택 입력 가능
check-in is complete
qr 코드 수령
ev, 객실, 도어락 연동
01.
프런트 인력 · 시간 절감
대응 업무 자동화 → 인건비 절감 → 한 명이 처리 가능한 고객 수 증가 → 고정비 대비 수익성 개선
02.
고객 대기 시간 최소화
체크인 시간 단축 → 고객 만족도 상승 → 재방문 유도 및 후기 개선
03.
보안성 강화
퍼스널 qr 코드 생성 → 호텔 운영 신뢰도와 고객 만족도를 높이고, 비용과 시간을 절감
04.
모바일 기반 고객 경험 개선
모바일 기반 자동화가 ‘고객 만족도 상승’과 ‘운영 효율 향상’을 동시에 잡았습니다.
